Opéra Groupe

"Bonjour, Un opérateur qui veut uniquement faire payer le locataire c'est tout bonnement honteux. État des lieux de sortie bien plus pointilleux que celui de l'entrée. Faites attention à vous et surtout lisez bien l'état des lieux de sortie et ne signez pas !!!"

"HONTEUX! A FUIR!!!! J'ai fait deux états des lieux avec cette entreprise. Celui de sortie était beaucoup plus détaillé que celui d'entrée. L'opérateur ( c'est comme cela qu'ils se font appeler. Je dirai plutôt l'exécuteur de basses œuvres) de sortie a pris beaucoup plus de photos que celui d'entrée . L'objectif: vous facturer derrière des remises en état. J'ai du payer pour une poignée de porte qui bouge et une VMC qui tire moins. Un conseil: NE SIGNEZ PAS l'état des lieux de sortie et contrôlez tout ce qu'il note sur sa tablette. en ayant avec vous l'état des lieux d'entrée. Il ne faut pas les laisser noter ce qu'ils veulent car à la fin, la relecture est impossible ou trés inconfortable, débout dans un couloir aprés 90 minutes de passage au peigne fin. Une très mauvaise expérience que je ne souhaite pas revivre."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Je déconseille vivement cette société. Opera groupe a réalisé notre etat des lieux de sortie et nous a dit à l oral que tout est bon. La personne ne nous a pas fait relire l'état des lieux car il était pressé. Quand nous avons reçu le compte rendu il avait noté des choses qu'il n'avait pas dites durant l'état des lieux de sortie alors que l'appartement était nickel. À cause de cette mauvaise prestation, nous avons une retenu de plus de 350 euros. Je vous déconseille de passer par eux."

"Grosse arnaque!! Des gens malhonnête Attention 1500€ de soit disant dégâts !! 1000€ de cautions perdu et presque 500€ à donner en plus."

"Etat des lieux de sorties qui vise à faire payer le locataire le plus possible jusqu'à des mentions totalement incohérente. Imputer une reprise des joints de baignoire, un changement du mitigeur et nettoyage d'une hotte aspirante à un locataire pour un appartement laissé en parfait état et datant de moins de 2ans (programme neuf) c'est malhonnête ! Au pire cela signifie jute que les propriétaires n'ont pas fait leurs devoir de levée de réserves ou qu'il subsiste des vices cachées à la réception de travaux.. Le principe d'une caution est un contrat de confiance, à rendre si le locataire fait le travail et ne dégrade pas le bien, or avec une telle entreprise c'est un kidnapping pure et simple de votre argent. Je ne comprends pas qu'une telle entreprise puisse légalement avoir un fond économique basé sur de telles pratiques en France, en 2025 (Nota: comme si cela ne suffisait pas je précise que l'entreprise fait payer la demande de renvoi d'état des lieux .. business is businnes)"

"Obligée de mettre 1 pour pouvoir ecrire malheureusement comment c’est possible que cette société existe encore avec une telle note?? Vous êtes des voleurs, des arnaqueurs, vous sur chiffrés des choses (pour pouvoir faire intervenir vos propres sociétés), sur un etat des lieux sortant tout est en etat d’usage normal et contorme a l’état d’entree , VOUS RETENEZ LA TOTALITÉ DE LA CAUTION?????? Mais vous êtes une honte la prochaine fois je refuserais de traiter avec vous bandes de voleurs!!!!!"

"Une société qui Qui oublie que les clients sont les meilleurs ambassadeurs de leur activité économique. Aucun échange possible après la mission effectuée de Diagnostics. Diagnostics réalisés non conformes par rapport à l’existant. Ssuite à ma demande de mise en conformité du Diagnostic DPE, opéra groupe, se permet de demander pour la mise à jour des honoraires de supplémentaires sans vouloir procéder à une nouvelle visite. ils n’acceptent pas de faire des erreurs et apparemment ne veulent pas se remettre en question. Affaire à suivre."

"En voyant les avis j'étais très furieuse jusqu'à qu'à mon tour nous faisons l'état des lieu avec Mme GAYOT c'était un plaisir d'échanger avec elle, elle est droit dans ses bottes et claire dans ses explications."

"À fuir. Manque de professionalisme. Souhaitent juste facturer afin de garder une bonne relation avec les propriétaires. L’appartement a été rendu avec des peintures refaites, des spots lumineux changés, un tuyau de douche réparé (ce qui n’était pas le cas au moment de notre arrivé dans l’appartement) mais notre caution est quand même amputée. Je vous déconseille fortement de traiter avec opéra groupe."

"Je ne recommande pas . Les gats se prennent pour des représentants de l état . Mon état des lieux c est passé avec une ambiance électrique !!!! J ai dû lever le ton et demander au mec de baisser le ton !!!!! Incroyable pourtant il ne semble pas que cette profession demande a réfléchir 🤔…"

"Dans la continuité des précédents commentaires : ARNAQUE. En plus de bâcler les états des lieux d’entrée pour être le plus précis possible à la sortie, cette entreprise s’occupe aussi… des travaux de « rénovation » ! L’affaire est belle, ils « réparent » ce qu’ils dénoncent pour arranger les bailleurs tout en s’en mettant plein les poches. A fuir, même pour les cabinets de gestion !"

"Comme indiqué par les commentaires précédents, une boîte de voleurs et d'escrocs. Retard de 40 minutes de la salariée, aucune excuse, puis ils préconisent la facturation de plus de 600 euros de pseudos dégradations absentes de l'état des lieux, après avoir dit à l'oral que tout était OK. Exemple : ils facturent la remise en place d'un détecteur de fumée que j'ai installé devant leurs yeux. A ce niveau de malhonnêteté, ils atteignent clairement le niveau de leur client, le gestionnaire Immo de France, dont le niveau d'incompétence touche également au sublime"

"Pour cette société, vous êtes uniquement le dindon de la farce. Ils ont réalisés l'état des lieux en entrée et en sortie. Lors de l'état des lieux de sortie, la personne vous dit qu'elle n'a plus celui de l'entrée et fais un compte rendu à la régie avec une belle comparaison entre l'entrée et la sortie. Au final, le compte rendu précise de payer deux fois le montant du loyer, sauf que la régie a eu l'intelligence de mitiger et de demander un montant raisonnable en regard de l’ancienneté des équipements. Les méthodes employées sont inadmissibles ! dommage que l'on ne puisse mettre 0"

"Attention à vous locataire ! Cette société en a après votre argent !!! Nous avons eu la très mauvaise surprise d’avoir affaire à cette entreprise pour nos états des lieux d’entrée et de sortie d’un appartement en location. Les lignes égrenées sur notre caution sont lunaires, abusives et malhonnêtes, quelques exemples : Poussière sur le tuyau DERRIÈRE les toilettes : 8€ Détartrage imaginaire des toilettes : 14€ Bouton cassé sur le four (agé de 15 ans) : 98€ Lors de l’état des lieux de sortie, préparez vous, et vérifiez chaque ligne et comparez bien avec l’état des lieux d’entrée, ne laissez rien passer ! L’employée d’opéra groupe a eu l’attitude parfaite pour nous mettre en confiance et nous facturer le moindre détail sans scrupule sans nous en faire part lors de l’état des lieux. Les auditeurs sont clairement objectivés sur les facturations retenues sur votre caution. Méfiez vous-en car leur gagne pain est votre caution et ils feront tout pour en pomper un maximum. C’est la régie Gindre de Croix Rousse qui a dépêché cette société pour la gestion des états des lieux. Les deux entreprises sont largement complices dans cet abus."

"Véritable arnaque. Des états des lieux non transmis le jour même. Une volonté à peine dissimulée à facturer le locataire quoi qu'il arrive. A éviter sauf si vous souhaitez financer les prioritaires."

"Attention si Opéra fait votre état des lieux de sortie !! Leur technique est bien rôdée : ils vont commencer par vous caresser dans le sens du poil en vous disant que votre logement est très bien entretenu, puis mettront des commentaires en disant qu'ils sont juste informatifs... Au final le moindre petit commentaire est déduit de la caution. Ce sont des pures escrocs !!! J'ai saisi la DGCCRF. Ce genre de pratique ne peut plus durer."

"De toutes évidences, une société qui finance les bailleurs en établissant des rapports à charge lors de l’état des lieux de sortie d’une location, avec des montants exagérément gonflés pour des prétendus frais de remise en état…j’ai laissé un appartement impeccable après l’avoir loué de septembre 2018 à mai 2022 dans le cadre d’une mutation professionnelle sur Lyon, je viens de lire le rapport de sortie : une honte, déséquilibré au possible, des remontées non factuelles et non discutées en EDL de sortie. J’ai pourtant été locataire à plusieurs reprises suite à des mutations professionnelles régulières, j’ai toujours récupéré mon depot de garantie en totalité. Heureusement pour moi la société de location qui avait mandaté Opéra, a su faire la part des choses, j’avais pris le soin de rappeler quelques éléments par mail dans l’intervalle pour devancer justement toute déconvenue…sur un montant proposé de plus de 500 euros, on me retiendrait finalement environ 100 euros (ce qui me semble néanmoins abusif). Je vais saisir la DGCCRF du Rhône dès la semaine prochaine pour dénoncer les pratiques et j’invite les personnes dans une situation indélicate a le faire savoir, il y a visiblement des pratiques abusives, la liste des avis suffit déjà à alerter les autorités. L’etat des lieux réalisé sur tablette electronique se veut rassurant comme la personne qui réalise l’état des lieux. Il n’en est rien. Un biais évident pour pointer ce qui ne va pas dans des commentaires illisibles sur tablette (mais sans pointer ce qui va, c’est d’ailleurs leur principale faille, les commentaires sont déséquilibrés systématiquement) j’ai simplement vécu dans un logement d’environ 20 ans ayant simplement vieilli avec le temps avec un EDL d’entrée qu’il a fallu faire reprendre tellement il était bâclé…l’abus commence ici et se poursuit dans le montant des frais de remise en état à l’EDL de sotie. Là on est dans un modèle du genre d’abus de faiblesse. N’hésitez pas à me contacter en MP pour collecter des arnaques, je peux relayer. Ainsi je vous engage à mandater à un huissier de justice lors de votre EDL de sortie, il vous en coutera en gros 100 à 150 euros, mais vous serez gagnant in fine si votre loyer se rapproche des 1000 euros, pour faire valoir vos droits quand la facture pointée par Opéra arrivera. Enfin ayant la chance d’avoir des avocats dans mon cercle familial je ne m’arrêterai pas là, c’est pourquoi n’hésitez pas à me contacter, je le ferai car je n’apprécie pas la malhonnêteté. Étant par ailleurs bailleur moi-même de plusieurs appartements, jamais en tant que bailleur, je ne me suis permis d’agir de la sorte utilisant la faiblesse de mes locataires dans un rapport de force déséquilibré… PS: je me demande si la personne qui a réalisé mon état des lieux ne m’a pas dit que son conjoint travaillait dans le bâtiment, de là à ce que les travaux de remise en état de certains logements lui soient confiés, on ne serait pas seulement dans l’abus de faiblesse mais dans le conflit d’intérêts. Moralité soyez curieux des personnes qui font les EDL, le dossier pour la DGCCRF ne sera que plus complet."

"Comment une entreprise peut-elle encore agir ainsi en 2022 ! État des lieux de sortie effectué fin janvier à Tassin par M. Broux. Attention à ce personnage fort sympathique au demeurant, qui vous refuse de vous faire lire votre état des lieux, nous garantissant formellement qu’aucune charge ne serait retenue. Au final, 350€ de retenue pour des choses inexistantes, magique. Faites très attention à cette agence, et LISEZ votre état des lieux avant de le signer. Cela vous évitera une longue et épuisante bataille pour récupérer ce qui nous est dû. Après des dizaines de mail, ils ont fini par entendre raison et ne retenir qu’une centaine d’euros. Comment les régies peuvent encore travailler avec ce genre de société crapuleuse ?"

"De même que pour tous les autres avis, j'aimerais pouvoir mettre 0 ! Un état des lieux de sortie beaucoup plus attentif qu'un état des lieux d'entrée expédié en 20 minutes. Une opératrice qui m'indique que les pratiques sont pourtant les mêmes et qu'il n'y a de subjectif que la propreté de l'appartement. Première fois que je passe par une agence et donc une société s'occupant de faire l'état des lieux et bien la dernière !!! J'ai toujours rendu mes appartements impeccables, voire plus propres qu'à l'entrée, et je me retrouve à devoir payer 100€ pour une poignée de porte qui bouge un petit peu, des joints soit disant jaunis, du tarte partout alors que l'appartement était parfaitement propre. Je pense qu'il y a une différence entre usure et dégradation!!! Ne vous inquiétez pas l'appartement est propre, et puis comme le locataire est déjà là ils ne viendront rien faire Bref, il ne fait pas bon faire confiance en 2022. A éviter absolument ! PS : pensez bien à lire scrupuleusement ce qui est noté sur l'état des lieux de sortie avant de signer et notamment la petite case à nettoyer."

"Je leur met gentillement une étoile car on ne peut pas en mettre zéro... Société qui abuse de ses clients en gonflant les factures (est-ce vraiment bien légal????) avec une collaboration malhonnête avec les agences immobilière. Société qui prône la protection du locataire et du propriétaire... mais ose facturer à tout va. étant noté 1,7 sur 49 commentaires c'est encore une honte que des agences immobilières travaillent avec vous!!!!"

"j'ai été locataire d'un bien dans la commune de villeurbanne. Comme beaucoup d'autres avis, état des lieux d'entrée bâclé beaucoup de points flou. Par contre, l'état des lieux de sortie, plus pointilleux et forcément le monsieur était pressé donc il fallait signer vite l'EDL. De plus, celui ci s'est même permis de me dire que sa collègue ayant fait l'EDL d'entrée avait omis beaucoup de points de contrôle. Résultat, le dépôt de garantie non restitué et mieux encore, il fallait que je paye pour les travaux. Ce qui m'a fait rire, c'est que la société qui fait l'état des lieux est la même qui fait les chiffrages pour les travaux… Vous comprenez donc leur petit Manège ! je ne mets pas 0 par ce que je ne peux pas mais cette société, ce sont tout simplement des VOLEURS."

"J'étais locataire et avais entendu tout pleins d'horreur sur les états des lieux de sortie : arnaque, mauvaise foie, tout pour faire payer le locataire sortant... j'étais donc hyper angoissée ! Pourtant, la personne qui est intervenue (Pascale je crois?) a été très aimable et m'a fait comprendre les enjeux d'un état des lieux de sortie : mettre le locataire suivant dans de bonnes conditions. Elle a été très honnête avec nous et a bien pris le temps de tout voir en détail, non pas pour m'arnaquer mais pour protéger le futur locataire. Après je ne saurais que dans 2 mois si je récupère ma caution ou non, j'aurais donc peut être un autre discours :p mais de ce que j'ai compris, c'est plutôt à la Régie d'évaluer ce qui est retiré de la caution. Mise à jour le 21/02 : bon... 571 euros de retenues alors que j'ai rendu l'appartement dans un meilleur état qu'à mon entrée... tout est effectivement tenté pour récupérer un maximum. C'est le jeu. Et pour gagner à ce petit jeu là, rien de tel que : des photos de l'appartement AVANT mon arrivée, garder le contact avec le précédent locataire pour mettre en évidence les tentatives d'arnaques, tout (je dis bien TOUT ! même ce qui paraît improbable) noter dans l'intervalle de 14 jours qui est donné pour compléter l'état des lieux d'entrée, et puis ne pas hésiter à faire valoir ses droits, même si ça implique des démarches parfois lourdes. Ce genre d'entreprise compte bien sur la paraisse des gens pour les arnaquer, le seul moyen pour que ça s'arrête est de ne pas se laisser faire. Si tout le monde continue à râler mais à donner de l'argent injustement récupéré sans rien faire, c'est normal qu'elle continue à essayer d'arnaquer les gens. Battez-vous ! Je suis déjà descendue à 160 euros de retenues et compte bien descendre à 0, étant à 100% dans mon droit."

"Nous n'avons pas de mots pour qualifier cette expérience , à mi-chemin entre le stupéfaction de laisser opérer aussi facilement des professionnels du domaine et la colère de les voir agir ainsi impunément. La technique est très simple et bien rodée : mettre en confiance le locataire, en lui disant ô combien son appartement est propre, bien entretenu et comparable à l'état des lieux d'entrée ; prétexter un rendez-vous urgent pour faire signer un document sur tablette ne comportant aucune réserve et envoyer la note quelques semaines plus tard. Nous avons même été jusqu'à saisir le tribunal de ces manœuvres qui mériteraient une action de groupe tant les victimes sont nombreuses. La société nous prend vraiment pour des pigeons avec la complicité des agences qui externalisent la basse besogne tout en en profitant pour facturer des travaux superflus aux locataires. Une honte !"

"Absences des clés lors du premier rdv, sachant qu'on a fait deux heures de route, prise d'un deuxième rdv le lendemain avec une dame super désagréable et qui parle très mal ( voulais pas ouvrir le portail pour le camion en distant je suis pas la pour vous déménager ) Je pense que faire revenir les gens suite à une erreur de leur part mérite au moins être agréable. Pas de communication ni de sourire ni d'attention car elle notait pas les trucs cassés ou arrachés pour l'entrée."

"Je mets 1 car il est impossible de mettre 0 ! Société spécialisée en état des lieux. Et c'est là qu'on rigole...jaune ! Appartement loué en 2018 et rendu en 2021 dont l'état des lieux d'entrée a été proprement bâclé mais pour lequel l'état des lieux de sortie est réalisé par Opéra Groupe avec ENORMEMENT de zèle. Du coup, facture de l'agence Saint-Louis Foncia (anciennement Régie Saint Louis) de près de 1000 euros pour un appartement globalement en bon état (état d'usure appellerait-on cela) en entrant comme en sortant. Les pièces d'eau sont vieillissantes mais le reste est loin d'être vétuste. La facture de dégradations (humiliant d'apprendre qu'on a dégradé un appartement) est un festival : réparation de poignées de portes de placard soit disant mal fixées, détartrage d'une douchette jamais utilisée, fabrication d'un bip que l'agence a dans ses tiroirs, changement d'un cylindre de serrure (???), réparation de portes de placard coulissante qui grincent ou de seuil de porte oxydé, décrochage d'un miroir qui était déjà là avant, changement d'un plan de travail déjà abimé en arrivant... et j'en passe. Tout correspond en vérité à ce qu'on appelle un état d'usure mais jamais à des dégradations. Pas grave, le propriétaire va refaire son appartement à nos frais ! Par contre rien sur une persienne décrochée depuis le début et pour laquelle on a appelé l'agence maintes fois, rien sur l'intérieur des tiroirs de la cuisine (sans âge)... Bref, un organisme sans scrupule qui facture sur des forfaits dont on ne connaît rien (plus de 30 euros pour mettre de l'huile sur des charnières de placard!) et sans devis. Cette méthode, bien connue, de l'état des lieux sur tablette qu'il faut signer tout de suite, de la personne très rassurante qui embobine. J'ai loué des tas d'appartement pour mes enfants qui ont fait des études c'est la première fois que je me fais avoir. L'appartement a été rendu extrêmement propre (je m'en suis assurée) et rien n'avait été dégradé. La crise du logement à Lyon attire ce genre de pratiques qu'il faut dénoncer. J'ai envoyé un courrier à l'agence pour contester, mais évidemment nous n'attendons rien de cette société au comportement abjecte et nuisible. En revanche cela donne envie de militer à 60 millions de consommateurs et d'adhérer pour dénoncer ces pratiques calamiteuse qui ne grandissent pas la profession. Je suis moi-même bailleur et, si j'apprenais que de telles pratiques s'exercent pour mes biens, je prendrai vite les mesures qui s'imposent. Opéra groupe : un nom à fuir absolument. Restez éloignés des agences qui font appel à cette société. C'est un conseil d'ami. Les avis globalement très mauvais sont la preuve que tout ne tourne pas très rond !"

"Lamentable. Je rejoins les nombreux avis négatif sur Opéra Groupe. N'ayant jamais perdu une seule caution, et ayant un état des lieux en sortie MEILLEUR qu'à mon entrée dans l'appartement, j'ai appris avec stupéfaction qu'ils m'avaient imputé de 140€ !!! Je n'ai rien vu venir, et j'ai été très surpris de cette escroquerie. Méfiez-vous ! Cdt, M.F."

"Fait genre que tout est ok mais note tout le contraire alors qu'il n'avait même pas l'état des lieux entrant et quand vous refusez de signer ils ne sont pas d'accord méfiez vous il regarde tout dans les moindre détails même si l'appartement à plus de 20 ans il vous font comme si vous l'aviez loué neuf bref je comprends mieux pourquoi les bailleurs passent par cette société avec eux ils peuvent être sûr de sauter les cautions des locataires"

"Société de fumiers dont la stratégie repose sur les points suivants : 1) bacler le plus possible l'état des lieux d'entrée, quitte à oublier certains éléments volontairement dans le logement, 2) A la sortie, être le plus regardant possible et absolument TOUT mentionner dans l'état des lieux, 3) comparer les 2 états à l'entrée et à la sortie. Il s'agit ici de vous facturer un maximum d'élements dont les mentions par rapport à l'entrée sont différentes, quitte même à vous facturer des éléments à remplacer alors qu'il y en a en plus grande quantité et en bon état à la sortie qu'à l'entrée. Car oui, il y a des gens dans cette société dont le boulot est de voler gratuitement l'argent des locataires, 4) vous rendre votre caution déduite de ces frais (remplacement, ménages, nettoyage...) 5) ne strictement RIEN faire dans le logement. 6) continuer ce manège pour les locataires suivants. Et ainsi ce cycle d'escroquerie programmé peut continuer perpétuellement. Les gens payés par cette horreur vous feront les états des lieux et tenteront de vous rassurez en vous disant qu'ils comprennent que les dégradations étaient présentes à votre entrée, mais dès que vous avez signé, c'est déjà trop tard. Moralité, les sociétés de service immobilière c'est un peu comme les présidents, ce sont des promesses non tenues qui sont déléguées au candidat suivant."

"Escroquerie .... je rend l’appartement plus propre qu’il l’était et on me facture plus de 200 euros sur ma caution qui au final de 450 euros passe à 22 euros ....l’expert lors de la visite à vanter la propreté de l’appartement tout ça pour ne même pas me rendre la caution . Tout est fantaisiste, je ne vais pas hésiter à en rester là et porter cette affaire beaucoup plus haut afin d’afficher la vrai identité de cette société qui vole les gens. Si une personne responsable souhaite me contacter c’est avec plaisir que je communiquerai avec vous . A éviter vraiment si vous le pouvez.....dommage que l’on ne puisse pas mettre 0."

"Je suis propriétaire d'un appartement que je loue meublé. Les locataires occultent TOUJOURS qu'ils doivent rendre un appartement qu'ils ont entretenu, si il y a des taches ou traces aux murs : cela est une 'dégradation' et non pas de 'l'usure' etc..Si ils ont apporté une 'transformation' sans accord du propriétaire : ils doivent remettre à l'identique AVANT leur départ etc.. OPERA GROUPE introduit de la NEUTRALITÉ lors de l'état des lieux sortant (ou entrant..). Leur chiffrage se fait à partir de barème..tarifs de professionnels : ils n'inventent rien; le seul problème, c'est que le locataire se pense toujours dans son droit au détriment du propriétaire, il est capable de mentir, tricher etc..: j'ai TOUT VU.. Exemple : le fond d'un canapé qui avait été rafistolé avec une planche (sous le canapé ). Ils n'ont rien signalé lors de l'état des lieux de sortie; cela c'est révélé quelques mois plus tard !! ou bien encore, des locataires qui sont restées 6 mois à moitié dans le noir, elles avaient cassé le bras du volet roulant et n'avaient pas faite de déclaration d'assurance : l'assurance ça sert à ça !! ETC.. Alors Messieurs et Mesdames les locataires ( je l'ai été très longtemps) respectez ce qui vous est 'prêté' , entretenez le.., soyez de bonne foi , anticipez les réparations à votre charge etc..et vous observerez que : - OPÉRA GROUPE n'en n'a rien à faire de signaler une tache ou ..pas de tache sur le mur !! il n'y a aucune conséquence pour eux, ils sont déjà PAYÉ AVANT l'état des lieux !! et ça coûte cher au bailleur cette neutralité !! A noter : les bailleurs en ont assez d'être des vaches à lait de tous cotés, et assez de louer à des locataires qui récriminent systématiquement contre leur bailleur en contestant ' les faits et la réalité ' d'une absence d’entretien constatée, trop fréquente, Conséquence : s'il est responsable, le locataire devra payer, c'est la loi ; mais c'est la loi pour CHACUN D'ENTRE NOUS.."

"Des escorts pur et simple. Facturation de 2h de ménage à 45euros l’heure alors que j’ai personnellement passé 1/2 journée à bichonner les moindres recoins. Nous avions entièrement repeint l’appartement et rendu dans un état niquel. Méfiez vous de la personne à l’état des lieux de sortie qui vous fait croire que tout va bien et minimise ses observations! Visiblement je ne suis pas le seul et je me suis fait avoir comme un bleu!"

"De ce que je vois, je ne suis pas le seul à me plaindre. 100€ de retiré sur ma caution (appartement de l'agence île verte) juste pour changer une pile de détecteur de fumée et le couvercle du WC (qui n'était même pas endommagé et dans cet état quand je suis arrivé dans le logement) L'expert se veut rassurant quand il prend les photos et au final on se fait avoir pour pas grand chose... Dégouté."

"Une société à fuir absolument. Des employes manipulateurs qui font signer un etat des lieux de sortie avec une colonne de commentaires absents... Et bien sur aucune note positive a la reception de celui ci par mail. Des degradations imaginaires bases sur ces dits commentaires qui vont à l'encotre des remarques bienveillantes faites le jour même. Meme les photos prises et apparant sur l'état des lieux de sorties contredisent les commentaires. Les facturations de réparations sont scandaleuses. Nous avons quitté l'appartement plus propre et plus fonctionnel qu'à notre arrivee, nous l'avons entretenu, jamais nous n'avons perdu une caution... Et là, ils nous retiennent 220e pour des reparations abusives comme.... Une poignee de porte d'entree soit disant mal fixée..... Fuyez!!! Courez!!! Quant à nous nous n'en resterons pas là. La justice s'occupera de vous."

"N'acceptez jamais d'état des lieux avec cette société....La personne qui a fait l'état des lieux m'a dit que tout allait bien, je veux nettoyer une tâche et il me dit de ne pas le faire et au final, la moindre petite tache est facturée !! En 20 ans de location, nous n'avions jamais perdu 1€ de caution, nous avons loué une maison 4 mois et avons perdu 300€ ! Je suis prête à créer une association et à monter un dossier pour les emmener en justice! Ces gens sont malhonnêtes!"

"Des agents aux pratiques plus que douteuses. Des escrocs au service des régis qui ne sont pas plus recommandable dailleurs. Ça sent la magouille... Navré de constater que je ne suis pas la seule et que vous êtes toujours sur le marché malgre la concurrence et des avis aussi médiocres. Changer de boulot ça ira mieux ! Locataires : lisez bien votre état des lieux entrant et sortant ( si bien-sûr on vous y autorise hein madame Cauet) et sinon ne signez pas, il n'aura aucune valeur juridique au tribunal."

"Méfiez vous de cette société ! Ils omettent de vous présenter la colonne commentaire de l’etat des lieux (comme beaucoup l’ont fait remonté dans leur commentaire et qu’ils essaient à chaque fois de nier, surprenant non!), donc vous signez un document avec de « faux commentaires » pour qu’ils puissent vous imputer des facturations imaginaires. D’ailleurs vous remarquez que l’agence avec laquelle ils magouillent est incapable de vous fournir un quelconque devis...ce qui n’est pas légal ! Donc fuyez toutes les agences immobilières qui mandatent cette société si vous voulez qu’on vous rende ce qui vous est du !"

"Des professionnels, très contents de leur service en tant que propriétaire, il faut être vigilant lors d'un état des lieux et participer aux commentaires. Leur chiffrage permet une évaluation des dégradations, je le recommande quand les locataires n'ont pas entretenu et nettoyé"

"Organisme aux compétences aléatoires et douteuses. Les experts pour les états des lieux font preuve soit d'un laxisme profond laissant les locataires entrants à vérifier le moindre détail, soit il font preuve d'un zèle douteux laissant croire qu'ils sont commissionnés au nombres de dégradation (réelles ou imaginaires) repérées. Il serait également souhaitable que les experts usent du même vocabulaire lors d'un état des lieux car pour parler d'un même problèmes le mot « trou » sera remplacé par « dégradation. » Locataires entrants, locataires sortants soyez vigilant."

"Groupe aux pratiques occultes qui se met toujours du côté des régis au détriment du locataire. Méfiez vous d eux et des régis qui les accompagnent. Vivement une petite enquête pour dénoncer leur pratiques et un conseil ne signez pas leur document lors de votre départ si vous n êtes pas d accord. Rien ne vous y oblige. Escrocs voleur avec eux vous pouvez dire adieu à votre caution."

"L'état des lieux de notre appartement datait de 2011 et n'était plus accessible. Heureusement je suis tombé sur une interlocutrice (Amélie) très réactive et efficace. 3 jours plus tard elle m'a transmis les documents, juste à temps pour faire le point avant l'état des lieux de sortie. Je ne sais pas si la prestation globale de l'entreprise est performante mais cette employée l'a été. Encore merci."

"Arnaque : ose facturer aux sortants les choses déjà existantes (remise en peinture de couleur vive alors qu'il n'y a qu'à regarder les photos de l'état des lieux d'entrée !!) !!! Facture enlèvement de stickers non collants qui s enlèvent avec deux doigts plus de 10€, stickers laissés par le précédent locataire une honte !!!!! Laxiste à l'état des lieux d entrée des choses négligeables non notées et pointilleux à la sortie facturations abusives !!! heureusement que la régie a accepté d'écouter et de prendre en compte nos réclamations. C'est bien de prendre des photos et maintenant des 360° il faudra les regarder à l'avenir avant de facturer juste sur des commentaires imprécis !"

"En tant que locataires, nous avons eu affaire à Opéra Group et avons trouvé le contact très professionnel. A l'écoute et très réactif lors de récents échanges que nous avons eu avec eux portant notamment sur le chiffrage des coûts. A conseiller donc."

"Une énorme arnaque avec la complicité de plusieurs agences immobilières (dont Faure Immobilier à Grenoble). Lors de l'état des lieux de sortie, la colonne des commentaires n'est pas visible, vous signez donc un document incomplet et vous vous retrouvez par la suite à payer des frais alors que l'appartement est rendu dans un état impeccable. Je ne sais pas comment cette entreprise peut encore être en activité avec de telles pratiques, c'est carrément de l'escroquerie et cela doit rapporter un paquet d'argent aux dirigeants. A fuir, bien évidemment."

"En tant que propriétaire bailleur possédant plusieurs logements, je ne peux qu'alerter les gens sur la qualité de leurs prestations. Les états des lieux sont tout simplement fantaisistes. Parfois, Opéra Groupe facture des dégradations imaginaires aux locataires ; à d'autres moments, ils oublient les dégradations. Les chiffrages sont à l'image du reste : aléatoires. Sur le dernier état des lieux, manifestement, ils ont oublié de faire le tour de la maison ce qui fait que leur collaborateur n'a pas vu les déchets laissés par le locataire... En plus, au final, des tarifs aussi élevés qu'un huissier avec la qualité en moins. Et effectivement, comme le signale certains commentaires, on peut se poser le question s'ils n'ont pas des objectifs sur le chiffrage des dégradations. J'ai eu des locataires qui m'ont rendu le logement en très bon état et Opéra groupe leur facturait 500 euros de frais d'où une rectification de leur chiffrage à zéro. Par contre, un locataire m'a fait pour 30000 euros de dégâts, le montant du chiffrage d'Opéra groupe est aussi de 500 euros... d'où une rectification à la hausse..."

"Une société très sérieuse, j'avais oublié de prendre rendez-vous pour mon état des lieux de sortie, malgré tout j'ai pu obtenir une date et une heure de rendez vous qui me convenait. l'état des lieux s'est très bien passé et j'ai pu indiqué mes commentaires avant de signer. Merci à opera groupe pour leur professionnalisme"

"Une bien belle arnaque puisqu'il manque une colonne quand on signe l'état des lieux de sortie. Du coup, on se retrouve avec des frais de ménage parce que y'avait marqué, par exemple, qu'une poignée était sale alors que ce n'était pas visible au moment de la signature. Grosse magouille avec l'agence Faure Immobilier à Grenoble, entre autres."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.... Pour l'instant, pas de retour mais par contre, ils effectuent l'état des lieux de sortie en même temps que l'état des lieux d'entrée des nouveaux locataires, tout cela sans vous en informer. Il arrive 1/4 d'heure avant et vous stresse avec un humour très approximatif... Messieurs, un conseil, revoyez votre humour et vos plaisanteries de mauvais goût, il ne faut pas oublier que vous êtes face à des personnes fatiguées, en plein déménagement, ça peut rapidement mal tourné quand on manque de respect aux gens dans de telles conditions !!... Pour ma part, j'attend avec impatience le retour sur l'EDL de sortie, si besoin, un avocat se chargera de remettre les pendules à l'heure !"

"Attention avec cette société, l'état des lieux de sortie et beaucoup plus précis et pointilleux que l'état des lieux d'entrée. De plus, je suis pratiquement certain (et apparement je ne semble pas être le seul) que la colonne Observations n'était pas visible sur la tablette. De ce fait, le locataire signe un document sans en avoir pris connaissance en intégralité. Les sommes retenues sur le dépôt de garantie (par exemple 3 heures de ménage) n'ont pas de justificatifs valides (devis ou facture) même si l'agence vous affirme le contraire. Ne vous laissez pas avoir. Le jour de l'état des lieux, comparez avec minutie l'état des lieux d'entrée avec celui affiché sur la tablette (même si cela prend du temps) et vérifiez bien la présence de la colonne Observations. Si vous ne le sentez pas, ne signez pas. Demandez un devis ou une facture pour chaque montant déduit de votre dépôt de garantie. Bon courage. Mise à jour du 22 décembre 2017 : Monsieur Humblot, la prochaine fois absentez-vous de commentaire, vous gagnerez en crédibilité. La facture de l'entretien annuel de la chaudière a été présenté à votre employé lors de l'état des lieux de sortie. Ce n'est pas de ma faute si celui-ci ne fait pas correctement son travail. L'appartement a bien entendu été nettoyé, contrairement à ce que vous semblez insinuer. La colonne Observations n'était pas visible, j'en suis certain et à priori je ne suis pas un cas isolé. Arrêtez de prendre les gens de haut, vous pourriez finir en redressement judiciaire comme en 2012. Espérons simplement que le prochain redressement se soldera par une mise en liquidation ! :-) Mise à jour du 03 septembre 2018 : Disparition du commentaire de monsieur Humblot qui s'est bien rendu compte de son manque total de crédibilité. la première est liée à la non présentation du contrôle de votre chaudière (c'est obligatoire) => C'est faux, la facture de l'entretien annuel a été présenté à votre prestataire le jour de l'état des lieux de sortie. Ce n'est pas de ma faute s'il ne fait pas correctement son travail. et l'autre au fait que vous avez laissé votre appartement sans aucun nettoyage => Bien sûr, vous étiez là lors de l'état des lieux de sortie ? Mais qu'ai-je bien pu faire pendant deux jours entiers avec tous ces accessoires et ces produits ménagers ? Mystère ... votre mauvaise foi est sans limite, vivement que vous vous fassiez épingler par la répression des fraudes. Je confirme qu' il n'y a pas de disparition de la colonne d'observations => Vous confirmez surtout que vous êtes totalement incompétent et malhonnête."

"Agence qui gère, entre autre, les états des lieux d'entrée et sortie en location pour la Régie des Célestins. Attention, comme dit dans les autres commentaires, les 2 états des lieux sont étonnement (volontairement?) différents impliquant d'importants frais de remise en état même si le logement est rendu en bon état. Soyez donc très méfiants lors de l'état des lieux d'entrée !"

"Faites tres attention ! Si vous réalisez un état des lieux de sortie avec opera groupe l'état est fait sur une tablette il vous font voir seulement le tableau avec bon ou mauvais état sauf qu'il y'a une colonne où est rajouté des observations mais sa vous le verrez seulement une fois avoir signé et reçu sur votre boite Mail. NE SIGNEZ JAMAIS ! l état des lieux avant de l avoir reçu conseil d'amis"